Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO (clienti consumatori)

Se acquisti in qualità di consumatore e la merce è spedita nell'Unione Europea, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del bene, senza fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare il recesso, invia una comunicazione esplicita a sales@calato.industries indicando numero d'ordine e articoli interessati, prima della scadenza dei 14 giorni. Ti forniremo le istruzioni di reso.

Il bene deve essere restituito integro, non utilizzato né montato, completo di ogni componente, accessorio e imballaggio originale. I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente.

ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO (art. 59 Codice del Consumo)

Il diritto di recesso NON si applica a:

- Prodotti su ordinazione: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base alle specifiche indicate dal cliente. La produzione viene avviata sulla base della configurazione scelta e il bene non è rivendibile a terzi.
- Prodotti sigillati: una volta aperto il sigillo, il prodotto non è restituibile per ragioni di sicurezza e di conservazione. È restituibile solo se integro e sigillato.

RIMBORSI

Ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originario entro 14 giorni. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o alla prova della sua spedizione. I tempi di accredito effettivi dipendono dall'istituto emittente del metodo di pagamento.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, montaggio non corretto, normale usura o utilizzo in competizione.

PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI

Ispeziona l'ordine alla ricezione. In caso di difetto, danno da trasporto o prodotto errato, contattaci immediatamente a sales@calato.industries documentando il problema con foto. Provvederemo alla verifica e alla risoluzione senza costi a tuo carico.

CLIENTI PROFESSIONALI (B2B)

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per tali ordini valgono esclusivamente le condizioni contrattuali concordate e la garanzia legale applicabile ai rapporti tra professionisti.